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Cómo cancelar tu membresía de Peloton sin perder el acceso antes de tiempo

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Cómo cancelar tu membresía de Peloton sin perder el acceso antes de tiempo — VESTELON FLOW

Para cancelar una membresía de Peloton, primero averigua cuál tienes. La membresía All-Access (la vinculada a una Peloton Bike, Bike+, Tread o Row) se cancela desde el propio equipo o desde tu cuenta, en Membresía, en el sitio web. La membresía App (solo aplicación, sin equipo) se cancela donde te registraste, a menudo Apple o Google si te suscribiste dentro de la app. En ambos casos el acceso suele durar hasta el final del periodo que ya pagaste.

Las dos membresías y por qué importa la diferencia

Peloton vende dos cosas muy distintas, y la gente cancela la equivocada todo el tiempo.

  • Membresía All-Access. Es el plan vinculado al hardware de Peloton. Una sola membresía cubre todo el hogar y desbloquea las clases para todos los que usan esa Bike o Tread. Es el plan más caro, facturado en torno a 44 USD al mes en Estados Unidos (ilustrativo, varía según el país y con el tiempo).
  • Membresía App. Es solo aplicación, sin equipo. Es más barata, normalmente alrededor de 13 USD al mes en el nivel estándar, y transmites las clases en el teléfono, la tableta o el televisor. A veces hay también un nivel de app gratuito o inferior.

Por qué importa: los dos planes se cancelan en lugares distintos, y cancelar uno no afecta en nada al otro. Si compraste una Bike y luego también tomaste una membresía App en el teléfono, podrías estar pagando dos veces.

Cómo aparece el cargo en tu extracto

De dónde sale el dinero te indica dónde cancelar. Si ves Peloton o algo parecido cobrado directamente, ese pago suele gestionarse en tu cuenta de Peloton en el sitio web. Si, en cambio, ves el cargo agrupado bajo Apple, iTunes o Google, te suscribiste a la membresía App dentro de la app, y ahí es donde tienes que cancelar, no en la aplicación de Peloton ni en el sitio de Peloton. La membresía App y la All-Access pueden verse casi idénticas en un extracto, así que comprueba el emisor exacto del cargo antes de suponer cuál estás a punto de detener.

Cómo cancelar, paso a paso

Elige la ruta que coincide con tu plan.

  1. All-Access (equipo). Cancela desde la pantalla táctil de la Bike, Bike+, Tread o Row, o inicia sesión en el sitio de Peloton, abre tu cuenta, ve a Membresía y elige cancelar. Sigue las indicaciones hasta la pantalla de confirmación.
  2. Membresía App facturada por Peloton. Inicia sesión en el sitio o la app de Peloton, abre los ajustes de la cuenta, busca Membresía o Suscripción y cancela ahí.
  3. Membresía App facturada por Apple. En tu iPhone o iPad, abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, selecciona Peloton y elige cancelar.
  4. Membresía App facturada por Google. Abre Google Play Store, ve a Pagos y suscripciones, luego Suscripciones, selecciona Peloton y cancela.

Sea cual sea la ruta, llévala hasta un mensaje de confirmación y guarda una captura de pantalla. Luego revisa el extracto del mes siguiente para asegurarte de que el cargo realmente se detuvo.

La opción de pausa

Si aún no estás listo para renunciar al plan por completo, Peloton te permite pausar una membresía durante un número fijo de meses en lugar de cancelarla. Una pausa detiene el cobro temporalmente y luego se reanuda automáticamente, lo que encaja mejor con unas vacaciones, una lesión o un mes ajustado que una cancelación total seguida de un nuevo registro. Encontrarás la opción de pausa en la misma sección de Membresía donde cancelarías.

Cancelar All-Access afecta a todo el hogar

Esto pilla a la gente por sorpresa. Una membresía All-Access está vinculada al equipo, no a una persona, así que cubre cada perfil que usa esa Bike o Tread. Cuando cancelas All-Access, al final del periodo cada perfil del hogar en ese equipo pierde el acceso a las clases en directo y bajo demanda, no solo el tuyo. Si alguien más en casa sigue entrenando, habla con esa persona antes de cancelar. La membresía App, en cambio, es personal de la cuenta que la paga.

Qué hacer con el dinero

Digamos que cancelas una membresía App de alrededor de 13 USD al mes. Eso son unos 156 USD al año. Deja un plan All-Access que dejaste de usar y la cifra anual es varias veces mayor. Lo honesto es no dejar que ese dinero se evapore en el próximo cargo olvidado. Mándalo a algún sitio a propósito: una pequeña reserva, una meta que de verdad te importe, o simplemente déjalo en tu cuenta. Una suscripción cancelada solo compensa si el dinero liberado va adonde tú elegiste.

Lo difícil no suele ser Peloton en sí, sino conocer cada cobro recurrente que cargas, incluido el que se factura calladamente a través de una tienda de aplicaciones. VESTELON FLOW lee un solo extracto bancario y enumera cada pago recurrente que encuentra, para que veas si pagas Peloton una vez, dos veces o junto a otras tres cosas que olvidaste. El primer informe es gratis y sin acceso bancario.

Preguntas frecuentes

¿Perderé el acceso en el momento en que cancele?

Normalmente no. Tanto con la membresía App como con la All-Access, por lo general conservas el acceso hasta el final del periodo de facturación ya pagado, y luego se detiene. Cancelar al principio del mes no suele cortarte antes ni reembolsa los días no usados.

Cancelé en la app de Peloton pero me siguen cobrando. ¿Por qué?

Porque lo más probable es que te suscribieras a través de Apple o Google, y esas suscripciones solo se pueden cancelar en los ajustes de tu cuenta de Apple o Google. La app de Peloton no puede detener un cargo que controla una tienda de aplicaciones. Revisa tu extracto para ver quién es el emisor y cancela ahí.

¿Cancelar la membresía App cancela también la All-Access, o al revés?

No. Son membresías separadas facturadas por separado, así que cancelar una deja la otra activa. Si tienes ambas, cancela cada una en su sitio, y recuerda que el precio, los niveles disponibles y los pasos exactos pueden variar según la región.

Sube un solo extracto bancario. FLOW te enseña exactamente en qué se te va el dinero hoy, cuánto vale ese dinero si lo rediriges, y el año en que podrías ser libre. No es otro contador de gastos: es un plan que de verdad puedes poner en marcha.

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