Comment résilier votre abonnement Peloton sans perdre l’accès trop tôt

Comment le prélèvement apparaît sur votre relevé

Là où l’argent part vous dit où résilier. Si vous voyez Peloton ou un libellé similaire prélevé directement, ce paiement est généralement géré dans votre compte Peloton sur le site. Si vous voyez plutôt le prélèvement regroupé sous Apple, iTunes ou Google, vous avez souscrit l’abonnement App dans l’application, et c’est là que vous devez résilier, pas dans l’application Peloton ni sur le site de Peloton. L’abonnement App et l’All-Access peuvent sembler presque identiques sur un relevé, alors vérifiez l’émetteur exact du prélèvement avant de supposer lequel vous vous apprêtez à arrêter.

Comment résilier, étape par étape

Choisissez la voie qui correspond à votre forfait.

1. All-Access (équipement). Résiliez depuis l’écran tactile du Bike, Bike+, Tread ou Row, ou connectez-vous au site Peloton, ouvrez votre compte, allez dans Abonnement, puis choisissez de résilier. Suivez les invites jusqu’à l’écran de confirmation.
2. Abonnement App facturé par Peloton. Connectez-vous au site ou à l’application Peloton, ouvrez les paramètres du compte, trouvez Abonnement et résiliez là.
3. Abonnement App facturé par Apple. Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, sélectionnez Peloton et choisissez de résilier.
4. Abonnement App facturé par Google. Ouvrez le Google Play Store, allez dans Paiements et abonnements, puis Abonnements, sélectionnez Peloton et résiliez.

Quelle que soit la voie choisie, menez-la jusqu’à un message de confirmation et gardez une capture d’écran. Vérifiez ensuite le relevé du mois suivant pour être sûr que le prélèvement s’est bien arrêté.

L’option pause

Si vous n’êtes pas prêt à abandonner le forfait entièrement, Peloton vous laisse mettre un abonnement en pause pour un nombre de mois donné plutôt que de le résilier. Une pause suspend la facturation temporairement puis reprend automatiquement, ce qui convient mieux à des vacances, une blessure ou un mois serré qu’une résiliation complète suivie d’une nouvelle inscription. Vous trouverez l’option de pause dans la même section Abonnement où vous résilieriez.

Résilier l’All-Access touche tout le foyer

Ça prend les gens au dépourvu. Un abonnement All-Access est lié à l’équipement, pas à une personne, il couvre donc chaque profil qui utilise ce Bike ou ce Tread. Quand vous résiliez l’All-Access, à la fin de la période, chaque profil du foyer sur cet équipement perd l’accès aux cours en direct et à la demande, pas seulement le vôtre. Si quelqu’un d’autre à la maison pédale encore, parlez-lui avant de résilier. L’abonnement App, en revanche, est personnel au compte qui le paie.

Quoi faire de l’argent

Disons que vous résiliez un abonnement App à environ 13 USD par mois. Cela fait à peu près 156 USD sur un an. Abandonnez un forfait All-Access que vous n’utilisiez plus et le montant annuel est plusieurs fois supérieur. Le geste honnête est de ne pas laisser cet argent s’évaporer dans le prochain prélèvement oublié. Envoyez-le quelque part à dessein : une petite réserve, un objectif qui vous tient vraiment à cœur, ou simplement laissez-le sur votre compte. Un abonnement résilié ne paie que si l’argent libéré va là où vous l’avez choisi.

Le difficile n’est en général pas Peloton lui-même, c’est de connaître chaque prélèvement récurrent que vous portez, y compris celui facturé discrètement via un store d’applications. VESTELON FLOW lit un seul relevé bancaire et liste chaque paiement récurrent qu’il y trouve, pour que vous voyiez si vous payez Peloton une fois, deux fois, ou à côté de trois autres choses oubliées. Le premier rapport est gratuit et sans connexion bancaire.

Questions fréquentes

Vais-je perdre l’accès au moment où je résilie ?

En général non. Avec l’abonnement App comme avec l’All-Access, vous gardez en principe l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation déjà payée, puis il s’arrête. Résilier tôt dans le mois ne vous coupe normalement pas plus tôt et ne rembourse pas les jours non utilisés.

J’ai résilié dans l’application Peloton mais je suis toujours débité. Pourquoi ?

Parce que vous avez très probablement souscrit via Apple ou Google, et ces abonnements ne peuvent être résiliés que dans les paramètres de votre compte Apple ou Google. L’application Peloton ne peut pas arrêter un prélèvement contrôlé par un store. Vérifiez sur votre relevé qui est l’émetteur, puis résiliez là.

Résilier l’abonnement App résilie-t-il aussi l’All-Access, ou l’inverse ?

Non. Ce sont des abonnements distincts facturés séparément, donc résilier l’un laisse l’autre actif. Si vous avez les deux, résiliez chacun à sa place, et rappelez-vous que le prix, les paliers disponibles et les étapes exactes peuvent varier selon la région.