Comment résilier Max (HBO Max) et voir ce qu’il vous coûte

Comment le prélèvement apparaît sur votre relevé

L’endroit où vous avez souscrit détermine ce que vous voyez sur votre relevé bancaire ou de carte, et c’est ce qui déroute constamment les gens.

• Directement sur Max : une ligne comme Max ou HBO Max, parfois avec le nom de la maison mère à côté.
• Via Apple : un prélèvement de Apple.com/Bill ou simplement Apple, souvent regroupé avec vos autres abonnements de l’App Store, si bien que Max n’est pas nommé directement.
• Via Google : un prélèvement de Google ou Google Play, là encore peut-être groupé avec d’autres applis.
• Via un opérateur ou un bouquet TV : aucune ligne distincte. Max est fondu dans votre facture d’internet, de mobile ou de TV.

Si vous n’arrivez pas à dire de quoi il s’agit, cette ambiguïté est précisément le problème. Vous ne pouvez pas résilier un prélèvement que vous ne pouvez pas retracer.

Résilier depuis le compte web

1. Connectez-vous sur le site web Max depuis un navigateur.
2. Ouvrez le menu de votre profil et allez dans Paramètres, puis Abonnement ou Informations de facturation.
3. Choisissez Résilier l’abonnement et confirmez.
4. Vérifiez l’e-mail de confirmation. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée en cours.

Un piège : si votre compte indique que vous êtes facturé via Apple, Google ou un opérateur, le site vous renverra à résilier là-bas. Il ne peut pas arrêter un prélèvement qu’il ne contrôle pas.

Résilier sur iPhone (App Store d’Apple)

1. Ouvrez Réglages sur votre iPhone et touchez votre nom en haut.
2. Touchez Abonnements.
3. Sélectionnez Max dans la liste.
4. Touchez Annuler l’abonnement et confirmez.

Si Max ne figure pas dans cette liste, c’est que vous n’avez pas souscrit via Apple, alors résiliez sur le web ou sur Android.

Résilier sur Android (Google Play)

1. Ouvrez l’application Google Play Store.
2. Touchez votre icône de profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements.
3. Touchez Max, puis Résilier l’abonnement et confirmez.

Si vous avez souscrit via un opérateur mobile ou un fournisseur TV, rien de ce qui précède ne s’applique. Vous résiliez Max chez ce fournisseur, dans son espace client ou en le contactant, là même où il vous facture.

Faut-il alterner les services de streaming ?

Alterner est une habitude saine. Au lieu de payer pour Max plus deux ou trois autres services toute l’année, n’en gardez qu’un à la fois. Abonnez-vous à Max un mois ou deux, dévorez les séries qui vous intéressent vraiment, résiliez, et passez au service suivant quand une nouveauté sort. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période, donc rien ne presse pour tout regarder le jour de la résiliation. L’économie d’un seul service au lieu de quatre dépasse n’importe quelle baisse de prix ponctuelle que vous trouverez.

Que faire de l’argent

Disons que résilier libère €12 par mois. Pris isolément, cela paraît trop petit pour s’en soucier. Redirigé volontairement, c’est €144 par an qui peuvent solder un découvert de carte, renflouer une réserve d’urgence ou croître tranquillement sur un compte d’épargne ou de placement. L’astuce est de déplacer cette somme au moment même où vous résiliez, avant qu’elle ne se dissolve dans les dépenses quotidiennes. Un abonnement résilié ne vous aide que si l’argent va réellement quelque part.

Trouvez d’abord chaque abonnement

Avant de résilier quoi que ce soit, mieux vaut voir la liste complète. VESTELON FLOW lit un relevé bancaire et affiche chaque prélèvement récurrent qui s’y trouve, Max compris, sans identifiants bancaires et avec un premier rapport gratuit. C’est respectueux de la vie privée : vous téléversez un relevé, vous obtenez la liste. La plupart des gens trouvent un ou deux prélèvements qu’ils avaient vraiment oubliés, et c’est généralement là que se cache le vrai argent.

Questions fréquentes

HBO Max est-il devenu Max ?

Oui. Le service a été renommé de HBO Max en Max. C’est le même abonnement et le même identifiant, vous le résiliez donc de la même façon quel que soit le nom dont vous vous souvenez.

Est-ce que je perds l’accès dès la résiliation ?

Non. La résiliation arrête le prochain renouvellement, pas votre accès actuel. Vous pouvez continuer à regarder jusqu’à la fin de la période déjà payée, après quoi il ne se renouvelle simplement pas.

J’ai résilié mais je suis toujours débité. Pourquoi ?

Vous avez presque certainement résilié au mauvais endroit. Si Apple, Google ou un bouquet télécom vous facture, désactiver le renouvellement dans l’appli Max ne change rien. Résiliez chez le véritable facturier, puis vérifiez sur votre prochain relevé que le prélèvement a cessé.