Ako zrušiť Adobe Creative Cloud bez pasce na storno poplatok

Pasca: poplatok za predčasné ukončenie pri pláne Ročný, platený mesačne

Toto je ten najprehliadanejší detail, takže si ho prečítajte dvakrát. Pri pláne Ročný, platený mesačne ste podpísali ročnú zmluvu, hoci peniaze odchádzajú z účtu po mesačných čiastkach. Ak zrušíte počas prvých 14 dní, dostanete plnú refundáciu. Ak zrušíte neskôr, Adobe vám môže naúčtovať poplatok za predčasné ukončenie vo výške až 50 % zo zostávajúcej sumy zmluvy.

Jednoduchý príklad: povedzme, že plán stojí zhruba 60 € mesačne a zrušíte ho so 6 mesiacmi do konca. Na zmluve stále viazne okolo 360 € a poplatok môže byť až polovica z toho, čiže až približne 180 € naúčtovaných naraz. Presné sumy závisia od vašej ceny, meny, regiónu a počtu zostávajúcich mesiacov, takže to berte len ako ilustráciu, nie ako cenovú ponuku.

Ako si najprv overiť, na ktorom pláne ste

Nič nepredpokladajte. Celý poplatok závisí od tohto kroku.

1. Prejdite na account.adobe.com a prihláste sa.
2. Otvorte Plány a potom Spravovať plán.
3. Pozrite sa na text pri údajoch o fakturácii. Ročný, účtovaný mesačne znamená, že ste v zmluve s možným poplatkom. Mesačný znamená bez poplatku. Ročný, predplatený znamená, že ste rok už zaplatili.
4. Poznačte si dátum obnovenia. Je to najužitočnejšie číslo na celej stránke.

Koľko to stojí za rok (ilustračne)

Vlajkovým produktom je plán so všetkými aplikáciami, pričom plány na jednu aplikáciu (Photoshop, Lightroom, Premiere Pro a podobne) stoja menej. Mesačný plán je vždy drahší v prepočte na mesiac než ročný záväzok, a presne preto Adobe ľudí navádza na ročný plán. Aktuálne ceny tu neuvádzame, lebo sa líšia podľa regiónu a menia sa v čase a Adobe často spúšťa akcie. Pred rozhodnutím si overte živú cenu na svojej účtovej stránke.

Ako sa platba zobrazí na bankovom výpise

Pravidelné platby Adobe sa zvyčajne objavujú s označením ako ADOBE, Adobe Systems, Adobe Inc alebo Adobe *Creative Cloud, niekedy s referenčným kódom alebo názvom mesta. Poplatok za predčasné ukončenie, ak je naúčtovaný, sa objaví ako samostatná jednorazová položka Adobe, nie ako vaša obvyklá mesačná suma, takže náhla väčšia platba Adobe po zrušení je takmer vždy tento poplatok, nie omyl.

Ako zrušiť, krok za krokom

1. Prihláste sa na account.adobe.com.
2. Otvorte Plány.
3. Pri predplatnom, ktoré chcete ukončiť, vyberte Spravovať plán.
4. Zvoľte Zrušiť plán a postupujte podľa pokynov. Adobe vám pred potvrdením ukáže prípadnú retenčnú ponuku aj prípadný poplatok, takže si túto obrazovku pozorne prečítajte.
5. Potvrďte a počkajte na e-mailové potvrdenie. Uschovajte si ho.

Ak sa online postup zasekne alebo skryje možnosť zrušenia, zrušenie dokáže spracovať živý chat Adobe a povie vám presný poplatok pre váš účet.

Ako sa poplatku vyhnúť alebo ho znížiť

• Využite 14-dňovú lehotu. Ak ste si práve predplatili, zrušte do 14 dní pre plnú refundáciu, bez poplatku.
• Zrušte tesne pri dátume obnovenia. Čím bližšie ste ku koncu 12 mesiacov, tým menší je zostatok, takže poplatok klesá k nule. Zrušiť s jedným mesiacom do konca je oveľa lacnejšie než s desiatimi.
• Radšej prejdite, než skončite. Prechod na lacnejší plán s jednou aplikáciou alebo na mesačný plán môže obísť poplatok za ukončenie a zároveň znížiť účet. Spýtajte sa podpory Adobe, ktorý prechod sa pri vašej konkrétnej zmluve poplatku vyhne.
• Nechajte to dobehnúť a potom vypnite automatické obnovenie. Ak by poplatok stál viac než mesiace, ktoré vám zostávajú, dokončiť obdobie a vypnúť obnovenie býva lacnejšia matematika.

Všimnite si to skôr, než sa to obnoví

Poplatok Adobe ľudí zaskočí preto, že na ročnú zmluvu účtovanú mesačne sa ľahko zabudne, že ste ju vôbec podpísali. VESTELON FLOW prečíta jeden bankový výpis a vypíše každú pravidelnú platbu vrátane položky Adobe, takže vidíte blížiace sa obnovenie a zrušíte tesne pri dátume namiesto v polovici zmluvy. Prvý report máte zadarmo a nepotrebuje prihlásenie do banky.

Časté otázky

Zaplatím poplatok za predčasné ukončenie vždy, keď zruším Adobe?

Nie. Nesie ho len plán Ročný, platený mesačne, a to len pri zrušení po prvých 14 dňoch. Mesačné plány nemajú poplatok a pri predplatenom ročnom pláne ste rok jednoducho už zaplatili.

Môžem po zrušení dostať refundáciu?

Do 14 dní od začatia alebo obnovenia áno, Adobe spravidla vráti plnú sumu. Potom sú refundácie obmedzené a namiesto nich môže platiť poplatok za predčasné ukončenie. Pravidlá sa líšia podľa regiónu, takže si overte účtovú stránku alebo sa spýtajte podpory.

Čo sa stane s mojimi súbormi a aplikáciami po zrušení?

Desktopové aplikácie po skončení plánu prestanú fungovať a cloudové úložisko klesne na bezplatnú úroveň so zmenšeným priestorom. Skôr než vám prístup zanikne, stiahnite si z úložiska Creative Cloud všetko dôležité.