Adobe Creative Cloud kündigen, ohne in die Stornogebühren-Falle zu tappen

Die Falle: die Gebühr für vorzeitige Kündigung beim Jahresabo, monatlich gezahlt

Das ist das mit Abstand am häufigsten übersehene Detail, also lesen Sie es zweimal. Beim Plan Jahresabo, monatlich gezahlt haben Sie einen Einjahresvertrag unterschrieben, auch wenn das Geld in monatlichen Stücken vom Konto geht. Kündigen Sie innerhalb der ersten 14 Tage, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Kündigen Sie später, kann Adobe eine Gebühr für vorzeitige Kündigung von bis zu 50 % des verbleibenden Vertragsbetrags verlangen.

Ein einfaches Beispiel: Sagen wir, der Plan kostet rund 60 € pro Monat und Sie kündigen mit 6 verbleibenden Monaten. Etwa 360 € sind noch auf dem Vertrag offen, und die Gebühr kann bis zur Hälfte davon betragen, also bis zu rund 180 €, auf einmal abgebucht. Die genauen Beträge hängen von Ihrem Preis, der Währung, der Region und der Anzahl der verbleibenden Monate ab, betrachten Sie das also nur als Beispiel, nicht als Angebot.

So prüfen Sie zuerst, welchen Plan Sie haben

Nehmen Sie nichts an. Die Gebühr hängt vollständig von diesem Schritt ab.

1. Gehen Sie auf account.adobe.com und melden Sie sich an.
2. Öffnen Sie Abos und dann Abo verwalten.
3. Achten Sie auf den Wortlaut bei Ihren Abrechnungsdetails. Jahresabo, monatlich abgerechnet bedeutet, dass Sie im Vertrag mit der möglichen Gebühr stehen. Monatlich bedeutet keine Gebühr. Jahresabo, im Voraus bezahlt bedeutet, Sie haben das Jahr bereits bezahlt.
4. Notieren Sie Ihr Verlängerungsdatum. Es ist die nützlichste Zahl auf der Seite.

Was es pro Jahr kostet (zur Veranschaulichung)

Der Plan mit allen Apps ist das Aushängeschild, während Einzel-App-Pläne (Photoshop, Lightroom, Premiere Pro und so weiter) weniger kosten. Der Monatsplan kostet pro Monat immer mehr als die Jahresbindung, und genau deshalb lenkt Adobe die Leute auf den Jahresplan. Aktuelle Preise nennen wir hier nicht, weil sie je nach Region und über die Zeit variieren und Adobe häufig Aktionen fährt. Prüfen Sie vor der Entscheidung den aktuellen Preis auf Ihrer eigenen Kontoseite.

Wie die Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug erscheint

Wiederkehrende Adobe-Abbuchungen erscheinen meist mit einer Bezeichnung wie ADOBE, Adobe Systems, Adobe Inc oder Adobe *Creative Cloud, manchmal gefolgt von einem Referenzcode oder einer Stadt. Eine Gebühr für vorzeitige Kündigung erscheint, falls berechnet, als separate einmalige Adobe-Position, nicht als Ihr üblicher Monatsbetrag, eine plötzlich größere Adobe-Abbuchung nach der Kündigung ist also fast immer die Gebühr, kein Fehler.

Schritt für Schritt kündigen

1. Melden Sie sich auf account.adobe.com an.
2. Öffnen Sie Abos.
3. Wählen Sie Abo verwalten für das Abo, das Sie beenden möchten.
4. Wählen Sie Abo kündigen und folgen Sie den Anweisungen. Adobe zeigt Ihnen vor der Bestätigung jedes Halteangebot und jede Gebühr, lesen Sie diesen Bildschirm also sorgfältig.
5. Bestätigen Sie und achten Sie auf die E-Mail-Bestätigung. Heben Sie sie auf.

Wenn der Online-Ablauf hängt oder die Kündigungsoption verbirgt, kann der Adobe-Live-Chat die Kündigung bearbeiten und Ihnen die genaue Gebühr für Ihr Konto nennen.

So vermeiden oder verringern Sie die Gebühr

• Nutzen Sie das 14-Tage-Fenster. Wenn Sie gerade abonniert haben, kündigen Sie innerhalb von 14 Tagen für eine volle Rückerstattung, ohne Gebühr.
• Kündigen Sie nahe Ihrem Verlängerungsdatum. Je näher Sie am Ende der 12 Monate sind, desto kleiner der Restbetrag, also schrumpft die Gebühr gegen null. Mit einem verbleibenden Monat zu kündigen ist weit günstiger als mit zehn.
• Wechseln statt aufhören. Der Wechsel zu einem günstigeren Einzel-App-Plan oder zu monatlich kann eine Kündigungsgebühr umgehen und trotzdem Ihre Rechnung senken. Fragen Sie den Adobe-Support, welcher Wechsel bei Ihrem konkreten Vertrag die Gebühr vermeidet.
• Auslaufen lassen und dann die automatische Verlängerung abschalten. Wenn die Gebühr mehr kosten würde als die verbleibenden Monate, ist die Laufzeit zu Ende zu bringen und die Verlängerung zu deaktivieren oft die günstigere Rechnung.

Erkennen Sie es, bevor es sich verlängert

Die Adobe-Gebühr erwischt die Leute, weil man bei einem monatlich abgerechneten Jahresvertrag leicht vergisst, dass man ihn überhaupt unterschrieben hat. VESTELON FLOW liest einen Kontoauszug und listet jede wiederkehrende Abbuchung auf, einschließlich der Adobe-Position, sodass Sie die Verlängerung kommen sehen und nahe am Datum kündigen statt mitten im Vertrag. Ihr erster Bericht ist kostenlos und braucht keinen Bank-Login.

Häufige Fragen

Zahle ich immer eine Gebühr für vorzeitige Kündigung, wenn ich Adobe kündige?

Nein. Nur der Plan Jahresabo, monatlich gezahlt trägt sie, und nur bei Kündigung nach den ersten 14 Tagen. Monatspläne haben keine Gebühr, und bei einem im Voraus bezahlten Jahresplan haben Sie das Jahr schlicht bereits bezahlt.

Bekomme ich nach der Kündigung eine Rückerstattung?

Innerhalb von 14 Tagen nach Beginn oder Verlängerung ja, Adobe erstattet in der Regel den vollen Betrag. Danach sind Rückerstattungen begrenzt und stattdessen kann die Gebühr für vorzeitige Kündigung greifen. Die Regeln variieren je nach Region, prüfen Sie also Ihre Kontoseite oder fragen Sie den Support.

Was passiert nach der Kündigung mit meinen Dateien und Apps?

Die Desktop-Apps funktionieren nicht mehr, sobald der Plan endet, und der Cloud-Speicher fällt mit reduziertem Platz auf eine kostenlose Stufe zurück. Laden Sie alles Wichtige aus dem Creative-Cloud-Speicher herunter, bevor Ihr Zugang erlischt.