Jak zrušit Adobe Creative Cloud bez pasti na storno poplatek

Past: poplatek za předčasné ukončení u plánu Roční, placený měsíčně

Tohle je ten nejpřehlíženější detail, takže si ho přečtěte dvakrát. U plánu Roční, placený měsíčně jste podepsali roční smlouvu, přestože peníze odcházejí z účtu po měsíčních částkách. Pokud zrušíte během prvních 14 dní, dostanete plnou refundaci. Pokud zrušíte později, Adobe vám může naúčtovat poplatek za předčasné ukončení ve výši až 50 % ze zbývající částky smlouvy.

Jednoduchý příklad: řekněme, že plán stojí zhruba 60 € měsíčně a zrušíte ho se 6 měsíci do konce. Na smlouvě stále vázne kolem 360 € a poplatek může být až polovina z toho, čili až přibližně 180 € naúčtovaných najednou. Přesné částky závisí na vaší ceně, měně, regionu a počtu zbývajících měsíců, takže to berte jen jako ilustraci, ne jako cenovou nabídku.

Jak si nejdřív ověřit, na kterém plánu jste

Nic nepředpokládejte. Celý poplatek závisí na tomto kroku.

1. Přejděte na account.adobe.com a přihlaste se.
2. Otevřete Plány a poté Spravovat plán.
3. Podívejte se na text u údajů o fakturaci. Roční, účtovaný měsíčně znamená, že jste ve smlouvě s možným poplatkem. Měsíční znamená bez poplatku. Roční, předplacený znamená, že jste rok už zaplatili.
4. Poznamenejte si datum obnovení. Je to nejužitečnější číslo na celé stránce.

Kolik to stojí za rok (ilustrativně)

Vlajkovým produktem je plán se všemi aplikacemi, přičemž plány na jednu aplikaci (Photoshop, Lightroom, Premiere Pro a podobně) stojí méně. Měsíční plán je vždy dražší v přepočtu na měsíc než roční závazek, a přesně proto Adobe lidi navádí na roční plán. Aktuální ceny tu neuvádíme, protože se liší podle regionu a mění se v čase a Adobe často spouští akce. Před rozhodnutím si ověřte živou cenu na své účtové stránce.

Jak se platba zobrazí na bankovním výpisu

Pravidelné platby Adobe se obvykle objevují s označením jako ADOBE, Adobe Systems, Adobe Inc nebo Adobe *Creative Cloud, někdy s referenčním kódem nebo názvem města. Poplatek za předčasné ukončení, je-li naúčtován, se objeví jako samostatná jednorázová položka Adobe, ne jako vaše obvyklá měsíční částka, takže náhlá větší platba Adobe po zrušení je téměř vždy tento poplatek, ne omyl.

Jak zrušit, krok za krokem

1. Přihlaste se na account.adobe.com.
2. Otevřete Plány.
3. U předplatného, které chcete ukončit, vyberte Spravovat plán.
4. Zvolte Zrušit plán a postupujte podle pokynů. Adobe vám před potvrzením ukáže případnou retenční nabídku i případný poplatek, takže si tuto obrazovku pozorně přečtěte.
5. Potvrďte a počkejte na e-mailové potvrzení. Uschovejte si ho.

Pokud se online postup zasekne nebo skryje možnost zrušení, zrušení dokáže zpracovat živý chat Adobe a řekne vám přesný poplatek pro váš účet.

Jak se poplatku vyhnout nebo ho snížit

• Využijte 14denní lhůtu. Pokud jste si právě předplatili, zrušte do 14 dní pro plnou refundaci, bez poplatku.
• Zrušte těsně u data obnovení. Čím blíže jste ke konci 12 měsíců, tím menší je zůstatek, takže poplatek klesá k nule. Zrušit s jedním měsícem do konce je mnohem levnější než s deseti.
• Raději přejděte, než skončíte. Přechod na levnější plán s jednou aplikací nebo na měsíční plán může obejít poplatek za ukončení a zároveň snížit účet. Zeptejte se podpory Adobe, který přechod se u vaší konkrétní smlouvy poplatku vyhne.
• Nechte to doběhnout a pak vypněte automatické obnovení. Pokud by poplatek stál víc než měsíce, které vám zbývají, dokončit období a vypnout obnovení bývá levnější matematika.

Všimněte si toho dřív, než se to obnoví

Poplatek Adobe lidi zaskočí proto, že na roční smlouvu účtovanou měsíčně se snadno zapomene, že jste ji vůbec podepsali. VESTELON FLOW přečte jeden bankovní výpis a vypíše každou pravidelnou platbu včetně položky Adobe, takže vidíte blížící se obnovení a zrušíte těsně u data místo uprostřed smlouvy. První report máte zdarma a nepotřebuje přihlášení do banky.

Časté otázky

Zaplatím poplatek za předčasné ukončení vždy, když zruším Adobe?

Ne. Nese ho jen plán Roční, placený měsíčně, a to jen při zrušení po prvních 14 dnech. Měsíční plány nemají poplatek a u předplaceného ročního plánu jste rok jednoduše už zaplatili.

Můžu po zrušení dostat refundaci?

Do 14 dní od zahájení nebo obnovení ano, Adobe zpravidla vrátí plnou částku. Poté jsou refundace omezené a místo nich může platit poplatek za předčasné ukončení. Pravidla se liší podle regionu, takže si ověřte účtovou stránku nebo se zeptejte podpory.

Co se stane s mými soubory a aplikacemi po zrušení?

Desktopové aplikace po skončení plánu přestanou fungovat a cloudové úložiště klesne na bezplatnou úroveň se zmenšeným prostorem. Než vám přístup zanikne, stáhněte si z úložiště Creative Cloud vše důležité.