كيفية إلغاء Adobe Creative Cloud دون الوقوع في فخ رسوم الإلغاء

الفخ: رسوم الإنهاء المبكر على السنوي المدفوع شهريًا

هذه أكثر التفاصيل التي يغفل عنها الناس، فاقرأها مرتين. على خطة السنوي المدفوع شهريًا وقّعت عقدًا لسنة كاملة وإن كان المال يخرج من حسابك على دفعات شهرية. ألغِ خلال أول 14 يومًا تحصل على استرداد كامل. ألغِ بعد ذلك، فقد تفرض Adobe رسوم إنهاء مبكر تصل إلى 50٪ من المبلغ المتبقّي في العقد.

مثال بسيط للتوضيح: لنقل إن الخطة تكلّف نحو 60 € شهريًا وألغيتها وقد تبقّت 6 أشهر. يبقى مستحقًا على العقد نحو 360 €، وقد تبلغ الرسوم نصف ذلك، أي ما يصل إلى نحو 180 € تُحصَّل دفعة واحدة. تعتمد المبالغ الدقيقة على سعرك وعملتك ومنطقتك وعدد الأشهر المتبقّية، فاعتبر هذا مثالًا فقط لا عرض سعر.

كيف تتحقّق أولًا من الخطة التي أنت عليها

لا تفترض شيئًا. تعتمد الرسوم كليًا على هذه الخطوة.

1. اذهب إلى account.adobe.com وسجّل الدخول.
2. افتح الخطط، ثم إدارة الخطة.
3. انظر إلى الصياغة قرب تفاصيل فوترتك. سنوي، يُفوتر شهريًا يعني أنك في العقد ذي الرسوم المحتملة. شهري يعني لا رسوم. سنوي مدفوع مسبقًا يعني أنك دفعت السنة بالفعل.
4. دوِّن تاريخ التجديد. فهو أنفع رقم في الصفحة.

كم تكلّف في السنة (للتوضيح)

خطة جميع التطبيقات هي المنتج الأبرز، بينما تكلّف خطط التطبيق الواحد (Photoshop وLightroom وPremiere Pro وما إلى ذلك) أقل. ويكلّف الشهري دائمًا في الشهر أكثر من الالتزام السنوي، ولهذا تحديدًا تدفع Adobe الناس نحو الخطة السنوية. لا نذكر الأسعار الحالية هنا لأنها تختلف حسب المنطقة وتتغيّر بمرور الوقت، وتُطلق Adobe عروضًا متكرّرة. تحقّق من السعر الحالي على صفحة حسابك قبل أن تقرّر.

كيف يظهر الخصم في كشف حسابك البنكي

تظهر خصومات Adobe المتكرّرة عادةً بوصف مثل ADOBE أو Adobe Systems أو Adobe Inc أو Adobe *Creative Cloud، يتبعها أحيانًا رمز مرجعي أو اسم مدينة. أما رسوم الإنهاء المبكر، إن فُرضت، فتظهر كبند Adobe منفصل لمرة واحدة، لا كمبلغك الشهري المعتاد، لذا فإن خصم Adobe الأكبر فجأةً بعد الإلغاء يكون شبه دائمًا هو الرسوم لا خطأً.

كيفية الإلغاء، خطوة بخطوة

1. سجّل الدخول على account.adobe.com.
2. افتح الخطط.
3. اختر إدارة الخطة للاشتراك الذي تريد إنهاءه.
4. اختر إلغاء خطتك واتبع التعليمات. ستعرض Adobe أي عرض احتفاظ وأي رسوم قبل أن تؤكّد، فاقرأ تلك الشاشة بعناية.
5. أكّد، ثم ترقّب إيصال البريد الإلكتروني. واحتفظ به.

إن تعثّر المسار عبر الإنترنت أو أخفى خيار الإلغاء، يمكن للدردشة المباشرة من Adobe معالجة الإلغاء وإخبارك بالرسوم الدقيقة لحسابك.

كيف تتجنّب الرسوم أو تخفّضها

• استفد من نافذة الـ14 يومًا. إن كنت قد اشتركت للتوّ، ألغِ خلال 14 يومًا لاسترداد كامل، دون رسوم.
• ألغِ قرب تاريخ تجديدك. كلما اقتربت من نهاية الـ12 شهرًا، صَغُر الرصيد المتبقّي، فتتقلّص الرسوم نحو الصفر. الإلغاء وقد بقي شهر واحد أرخص بكثير منه وقد بقيت عشرة.
• غيّر بدل أن تنسحب. الانتقال إلى خطة تطبيق واحد أرخص، أو إلى الشهري، قد يتجاوز رسوم الإنهاء ويخفّض فاتورتك في الوقت نفسه. اسأل دعم Adobe أيُّ تغيير يتجنّب الرسوم في عقدك تحديدًا.
• دعها تنتهي، ثم أوقف التجديد التلقائي. إن كانت الرسوم ستكلّف أكثر من الأشهر المتبقّية لك، فإنهاء المدة وتعطيل التجديد غالبًا هو الحساب الأرخص.

اكتشفها قبل أن تتجدّد

سبب وقوع الناس في فخ رسوم Adobe أن العقد السنوي المُفوتر شهريًا يسهل أن تنسى أنك وقّعته أصلًا. يقرأ VESTELON FLOW كشف حساب بنكيًا واحدًا ويسرد كل خصم متكرّر، بما في ذلك بند Adobe، حتى ترى تجديدك قادمًا فتلغي قرب التاريخ بدل منتصف العقد. تقريرك الأول مجاني ولا يحتاج بيانات دخول بنكك.

أسئلة شائعة

هل سأدفع دائمًا رسوم إنهاء مبكر عند إلغاء Adobe؟

لا. تحملها خطة السنوي المدفوع شهريًا وحدها، وفقط عند الإلغاء بعد أول 14 يومًا. الخطط الشهرية بلا رسوم، وفي الخطة السنوية المدفوعة مسبقًا تكون قد دفعت السنة ببساطة.

هل يمكنني الحصول على استرداد بعد الإلغاء؟

خلال 14 يومًا من البدء أو التجديد، نعم، تمنح Adobe عادةً استردادًا كاملًا. بعد ذلك تكون عمليات الاسترداد محدودة وقد تنطبق رسوم الإنهاء المبكر بدلًا منها. تختلف القواعد حسب المنطقة، فتحقّق من صفحة حسابك أو اسأل الدعم.

ماذا يحدث لملفاتي وتطبيقاتي بعد الإلغاء؟

تتوقّف تطبيقات سطح المكتب عن العمل بمجرد انتهاء الخطة، وتنخفض التخزين السحابي إلى طبقة مجانية بمساحة أقل. نزّل كل ما يهمّك من تخزين Creative Cloud قبل أن ينقضي وصولك.