Jak zrušit NordVPN a získat peníze zpět

Kolik to ve skutečnosti stojí za celé období

Trik spočívá v porovnání malého měsíčně vypadajícího čísla s jednorázovou částkou předem. Pokud je plán inzerovaný například za nízkou měsíční sazbu na dvouleté období, částka, která vám opravdu odejde z účtu, je tato sazba vynásobená 24, stržená naráz. (Toto je jen ilustrace, vaše přesná cena závisí na plánu, úrovni a regionu.) Pointa je jednoduchá: měsíční číslo je marketingová jednotka, ne účtovací jednotka. Vždy se dívejte na celkovou částku, která vám je dnes stržena, a na cenu obnovení, která se spustí později.

Jak uplatnit 30denní záruku vrácení peněz

NordVPN nabízí záruku vrácení peněz a ve většině regionů platí 30 dní od data nákupu nebo obnovení. Vypnutí automatického obnovení vrácení peněz nespustí. Musíte o ně požádat.

1. Přejděte na web NordVPN a otevřete sekci podpory nebo Centrum nápovědy.
2. Zahajte živý chat s podporou, to je nejrychlejší cesta, a jasně uveďte, že chcete využít záruku vrácení peněz a žádáte o vrácení.
3. Uveďte e-mail svého účtu a, pokud vás o to požádají, číslo objednávky nebo faktury z potvrzovacího e-mailu.
4. Potvrďte vrácení a uschovejte si přepis chatu nebo jakékoli e-mailové potvrzení pro své záznamy.

Důležitá upozornění: lhůta a přesné podmínky se mohou lišit podle regionu a způsobu platby, proto si ověřte podmínky záruky, které platily při vašem nákupu. Vrácení peněz požádané po uplynutí lhůty se zpravidla neuděluje. Pokud jste nakupovali přes obchod s aplikacemi, vrácení řeší on, ne přímo NordVPN (více níže).

Jak vypnout automatické obnovení v Nord Account

Toto je krok, který zastaví příští platbu. Nevrátí už stržené peníze, jen zabrání obnovení.

1. Přihlaste se do svého Nord Account na webu.
2. Otevřete sekci Fakturace.
3. Najděte své aktivní předplatné a vyhledejte nastavení automatického obnovení nebo opakované platby.
4. Vypněte je a potvrďte. Přístup vám obvykle zůstane do konce období, které jste už zaplatili, a poté se prostě neobnoví.

Pokud jste si předplatili přes Apple nebo Google Play

Když jste si NordVPN koupili přímo v aplikaci pro iPhone nebo Android, fakturaci vlastní obchod s aplikacemi, ne NordVPN. Rušíte ji tam.

• Apple: otevřete Nastavení, klepněte na své jméno, pak Předplatná, vyberte NordVPN a zrušte. Vrácení peněz za nákupy v App Store se žádá od Apple přes jejich proces nahlášení problému.
• Google Play: otevřete aplikaci Obchod Play, přejděte na Předplatná, vyberte NordVPN a zrušte. Vrácení se řídí pravidly Google Play a žádá se přes Google.

Zrušení v obchodě s aplikacemi zastaví obnovení. Zda dostanete peníze zpět, závisí na pravidlech vrácení Apple nebo Google, která jsou oddělená od 30denní záruky NordVPN.

Jak se to zobrazí na výpisu

Platby se mohou objevit pod názvy, které zjevně neříkají “NordVPN.” Můžete vidět název mateřské společnosti, platebního zprostředkovatele nebo řádek obchodu s aplikacemi jako Apple či Google. Právě proto tyto platby přežijí roky, projdete výpis, nepoznáte obchodníka a jdete dál.

Tuto mezeru zavírá VESTELON FLOW. Nahrajte jeden bankovní výpis a FLOW jej přečte a vypíše každou opakovanou platbu srozumitelným jazykem, bez přihlašování do banky a váš první report je zdarma, takže obnovení VPN skryté za neznámým názvem obchodníka přestane být neviditelné.

Co udělat s penězi, které uvolníte

Vrácená platba za VPN není výhra v loterii, ale zrušené předplatné, které opravdu nepoužíváte, je trvalá úspora, každý rok, bez jakékoli námahy. Poctivý krok je nasměrovat ji někam užitečně: splatit malý dluh, doplnit nouzovou rezervu nebo ji prostě nechat na účtu místo toho, aby odcházela na obnovení, na které jste zapomněli. Výhra není v jednom vrácení, ale v tom, že za danou věc už nikdy nezaplatíte.

Časté otázky

Vrátí mi vypnutí automatického obnovení peníze?

Ne. Vypnutí automatického obnovení jen zastaví budoucí platby. Abyste dostali peníze zpět, musíte kontaktovat podporu NordVPN a požádat o vrácení v rámci lhůty, která je ve většině regionů obvykle 30 dní.

Jsem po 30 dnech. Mohu ještě zrušit?

Zrušit pro zastavení dalšího obnovení můžete kdykoli vypnutím automatického obnovení v Nord Account v sekci Fakturace. Vrácení peněz je však zpravidla dostupné jen v rámci záruční lhůty, takže po jejím uplynutí vám přístup obvykle zůstane do konce období, ale peníze zpět nedostanete.

Předplatil jsem si přes App Store. Proč mi NordVPN nemůže vrátit peníze?

Protože platbu zpracoval Apple, ne NordVPN. Zrušení a žádost o vrácení řešíte přes nástroje Apple pro předplatná a nahlášení problému. Stejná logika platí pro nákupy přes Google Play na Androidu.