سياسة الخصوصية

1. من نحن

تُدار VESTELON و VESTELON FLOW بواسطة Harbor Equity a.s. («نحن»)، وهي شركة مسجلة في السجل التجاري التشيكي تحت رقم IČO 21989249، ومقرها المسجل في Dlouhá 730/35، 110 00 براغ، جمهورية التشيك. تُعد Harbor Equity a.s. الجهة المتحكمة في البيانات. لأي مسألة تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على hello@vestelon.com (أو على hello@vestelonflow.com فيما يخص FLOW).

2. ما البيانات التي نجمعها

عندما ترسل نموذج الاتصال، نعالج البيانات التي تقدمها: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والشركة (اختياري)، وفئة الجمهور التي تختارها، ومحتوى رسالتك. لا نستخدم متتبعات إعلانية ولا نعيد بيع البيانات.

3. الغرض والأساس القانوني

نعالج هذه البيانات فقط للرد على استفسارك ومتابعته. الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 6(1)(أ) من لائحة GDPR)، الممنوحة بتحديد مربع الموافقة قبل إرسال النموذج. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.

4. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالرسائل لمدة أقصاها 12 شهرًا بعد انتهاء المحادثة، ثم تُحذف، ما لم يفرض القانون مدة أطول.

5. المستلمون وعمليات النقل

تُسلَّم رسائل النموذج عبر معالج البريد الإلكتروني لدينا (Resend، بصفته معالج بيانات). يستخدم مساعد الذكاء الاصطناعي Anthropic بصفتها معالجًا (انظر القسم 6). خطوط الويب مستضافة ذاتيًا على خوادمنا، لذا لا يرسل تحميلها أي بيانات إلى Google أو أي طرف ثالث آخر. الاستثناء الوحيد هو صفحات اللغتين الصينية والعربية، التي تُحمَّل خطوطها الخاصة بالكتابة من Google Fonts؛ في هذه الصفحات يتصل متصفحك بخوادم Google ويُنقل إليها عنوان IP الخاص بك عند تحميل تلك الخطوط، ولا تُوضع أي ملفات تعريف ارتباط لهذا الغرض. فقط إذا قبلت التحليلات في شريط ملفات تعريف الارتباط نستخدم Google Analytics (بصفة Google معالجًا) لقياس الحركة الإجمالية؛ وهو يضع ملفات تعريف ارتباط تحليلية ونُفعِّل إخفاء هوية عناوين IP. يمكنك الرفض وسحب الموافقة في أي وقت بمسح تخزين هذا الموقع في متصفحك. لا نستخدم أي متتبعات إعلانية. تُخزَّن البيانات داخل الاتحاد الأوروبي حيثما أمكن. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية أبدًا.

6. مساعد الذكاء الاصطناعي

يرسل مساعد المحادثة الاختياري الرسائل التي تقدمها إلى Anthropic في الولايات المتحدة للإجابة عن أسئلتك. لا تدخل بيانات شخصية أو مالية حساسة. يحتفظ سجل الاهتمامات بالتاريخ واللغة وفئة الموضوع فقط، وليس محتوى الرسائل أو عنوان IP. لطلب التواصل، أدخل بريدك الإلكتروني وحدد مربع الموافقة الصريحة. يُرسل هذا العنوان الموافق عليه فقط إلى الفريق عبر Resend، دون سجل المحادثة. يُؤكد نجاح الإرسال بشكل مستقل. الأساس القانوني لتحسين الخدمة هو المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و) من GDPR)، وللتواصل المطلوب موافقتك (المادة 6(1)(أ)) التي يمكنك سحبها.

7. FLOW: كشوف الحسابات البنكية وتقريرك

يحتوي كشف الحساب على بيانات حساسة. قبل رفعه، تعرف على طريقة المعالجة التي تختارها. في هذا المسار ترفع ملفاً مصدراً من بنكك. لا تحتاج إلى ربط البنك أو مشاركة بيانات الدخول. يمكنك إخفاء الاسم ورقم الحساب. أبقِ التواريخ والمبالغ والتجار للتحليل. تُقرأ CSV وOFX/QFX وMT940 وCAMT.053 في المتصفح. قد تحفظ البيانات المحللة مؤقتاً فيه للمتابعة بعد تسجيل الدخول. حفظ البيانات المالية في الحساب خطوة مستقلة. يعتمد الدعم على بنية الملف. تستخدم القراءة الاختيارية للـ PDF والصور بالذكاء الاصطناعي والمحادثة Anthropic في الولايات المتحدة. تؤكد الاستخدام في التطبيق. تعالج البيانات خارج الجهاز، وليس حصراً في الاتحاد الأوروبي. راجع النطاق والشروط في سياسة الخصوصية. يمكنك في الإعدادات مسح البيانات المالية المستوردة أو حذف الحساب بعد التحقق بكلمة المرور. يحتفظ المسح بالإعدادات والفئات المتعلمة. تُحفظ بعض سجلات التدقيق والسجلات مجهولة الهوية وفق سياسة الخصوصية. لا يعني ذلك حذف كل سجل فوراً. إذا أنشأت حساب FLOW، نعالج الاسم والبريد الإلكتروني اللذين تقدمهما لتشغيل حسابك وتسليم تقاريرك؛ والأساس القانوني هو تنفيذ عقدنا (المادة 6(1)(ب) من لائحة GDPR)، وبالنسبة إلى رسائل المتابعة الاختيارية موافقتك (المادة 6(1)(أ))، التي يمكنك سحبها في أي وقت. لمسائل خصوصية FLOW تواصل مع hello@vestelonflow.com.

8. حقوقك

بموجب لائحة GDPR لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها، والحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، والحق في نقل البيانات، والحق في تقديم شكوى إلى جهتك الرقابية (في جمهورية التشيك: ÚOOÚ، uoou.gov.cz).

9. التواصل

لممارسة أي حق، راسل hello@vestelon.com.